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常見Q&A

《關於訂購》
Q1 : 想購買的商品官網沒有,能如何訂購?
 → IG有看到的商品但官網沒有上架,歡迎官方Line詢問詳細 ( 官方Line ID : @106aapjx )
 → 客訂商品請私訊官方Line,並提供商品網址或款式名稱/圖片,確認能協助採買後會告知下單步驟。

Q2 : 為什麼訂單被取消了?
 → 商品可能已經完售或斷貨,需要更換商品或取消訂單。
 → 付款方式選擇線上刷卡/轉帳匯款之訂單付款失敗,系統則會自動取消訂單。
  *(信用卡需1小時內完成/轉帳匯款需1天內完成)
 → 被取消的訂單付款方式若是線上刷卡/匯款轉帳,可選擇全額退款或當購物金使用。

Q3 : 如何確認我購買成功?
 → 訂單確定成立後mail皆會收到訂單狀態信件通知。
 → 會員,請登入後「我的帳戶>訂單>查閱」中可以查看最新訂單狀態。
 → 不是會員,建議可以先查看信箱有無收到訂單相關信件,若有任何問題請官方Line與我們聯繫。


《關於併單》
Q4 : 可以併單嗎?
 → 可以!一週(七天)內皆可併單。目前採訂單備註和官方Line協助併單。
  *訂單備註 : 於結帳頁面《訂單備註》填寫想併單之訂單編號即可。
  *官方line協助 : 私訊告知訂單編號和想併單商品後,我們會在後台直接協助併單作業。
 → 不可以!付款方式選擇信用卡付費之訂單,不適用併單之服務。

Q5 : 現貨商品和預購商品可以一起下單嗎?
 → 可以!會待商品都到齊後一起寄出。如果不想等待或想先拿到現貨商品請分開下單。


《關於賣場》
Q6 : 預購追加是什麼?
 → 賣場除了現貨專區,其他商品皆是預購追加,訂單確定成立後,會在日本進行採買及配送,預購追加約10-20天工作天(不含台灣及日本的例假日)。

Q7 : 採購流程&交貨天數?
 → 訂單確認成立後會在日本進行採買,約10-20天工作天可以收到(不含台灣及日本的例假日)
 → 若是長期預購之商品則會特別標註。


*有任何訂單/商品/賣場等問題,都歡迎官方Line詢問詳細(可以直接點按網站最下方Line圖示連結)