常見Q&A

《關於訂購》

Q1 : 想購買的商品官網沒有，能如何訂購？

→ IG有看到的商品但官網沒有上架，歡迎官方Line詢問詳細 ( 官方Line ID : @106aapjx )

→ 客訂商品請私訊官方Line，並提供商品網址或款式名稱/圖片，確認能協助採買後會告知下單步驟。

Q2 : 為什麼訂單被取消了?

→ 商品可能已經完售或斷貨，需要更換商品或取消訂單。

→ 付款方式選擇線上刷卡/轉帳匯款之訂單付款失敗，系統則會自動取消訂單。

*(信用卡需1小時內完成/轉帳匯款需1天內完成)

→ 被取消的訂單付款方式若是線上刷卡/匯款轉帳，可選擇全額退款或當購物金使用。

Q3 : 如何確認我購買成功？

→ 訂單確定成立後mail皆會收到訂單狀態信件通知。

→ 會員，請登入後「我的帳戶>訂單>查閱」中可以查看最新訂單狀態。

→ 不是會員，建議可以先查看信箱有無收到訂單相關信件，若有任何問題請官方Line與我們聯繫。

《關於併單》

Q4 : 可以併單嗎？

→ 可以！一週(七天)內皆可併單。目前採訂單備註和官方Line協助併單。

*訂單備註 : 於結帳頁面《訂單備註》填寫想併單之訂單編號即可。

*官方line協助 : 私訊告知訂單編號和想併單商品後，我們會在後台直接協助併單作業。

→ 不可以！付款方式選擇信用卡付費之訂單，不適用併單之服務。

Q5 : 現貨商品和預購商品可以一起下單嗎？
→ 可以！會待商品都到齊後一起寄出。如果不想等待或想先拿到現貨商品請分開下單。

《關於賣場》

Q6 : 預購追加是什麼？

→ 賣場除了現貨專區，其他商品皆是預購追加，訂單確定成立後，會在日本進行採買及配送，預購追加約10-20天工作天(不含台灣及日本的例假日)。

Q7 : 採購流程&交貨天數？

→ 訂單確認成立後會在日本進行採買，約10-20天工作天可以收到(不含台灣及日本的例假日)
→ 若是長期預購之商品則會特別標註。

*有任何訂單/商品/賣場等問題，都歡迎官方Line詢問詳細(可以直接點按網站最下方Line圖示連結)